ポイント
- SNSの認知率、1位「LINE」（79.5％）、2位「Facebook」（78.5％）
- 会社員の2割、ビジネス用途でLINEを利用
- グループ内の業務連絡などにLINEを活用。「既読」にならない相手には電話で連絡
- SNSのビジネス利用、満足度トップも「LINE」
調査概要
エンジニアのためのキャリア応援マガジン「fabcross for エンジニア」は、25～59歳の会社員400人（一般200人、製造・IT系エンジニア200人）を対象に、「ビジネスツール」に関するアンケート調査を行いました。
ビジネスでITが活用されるようになり、メールソフトやスケジューラーといったツールが当たり前のように使われるようになりました。
最近では「メールよりもチャットを使って連絡の手間を省く」「取引先とオンラインストレージでファイルを共有する」「タスク管理で対応漏れを防ぐ」といった具合に、さまざまなツールを活用して、さらに業務効率化を図る企業やビジネスパーソンも増えてきました。
そうしたツールは、実際にどの程度の職場で活用されているのでしょうか。SNS、チャット／コラボツール、オンラインストレージ、タスク管理といったツールの認知率・利用率について、一般的な職場と製造・IT系エンジニアの職場とに分けて調べてみました。合わせて、製造・IT系エンジニアについては、仕事で使っているテキストエディタも聞いてみました。
今回はSNSのビジネス利用について調査した結果をレポートします。「仕事にLINEを使うのはけしからん」という意見を見掛けることもありますが、現状はどうなっているのでしょうか。
調査結果サマリー
SNSの認知率、1位「LINE」（79.5％）、2位「Facebook」（78.5％）
・「Facebook」「Twitter」などの主要なSNSに、名刺管理・ビジネスSNSとして活用されている「Eight」も加えて、会社員400人に知っているSNSを挙げてもらった。
認知率が最も高かったのは「LINE」（79.5％）。次いで「Facebook」（78.5％）、「Twitter」（76.5％）という順になった。
・この結果を、一般と製造・IT系エンジニアという職種で分けて集計したグラフは次のとおり。どのツールも、製造・IT系エンジニアの認知率の方が高くなった。
会社員の2割、ビジネス用途でLINEを利用
・実際に、SNSをビジネスで活用している人はどの程度いるのだろうか。
「ビジネス用途で利用しているツール」を答えてもらったところ、19.8％が「LINE」をビジネスでも利用していることが分かった。
・年収や残業時間を別途質問し、SNSのビジネス利用率とクロス集計してみた。
年収別で見たときの特徴として、年収が増えるほど「Eight」の利用率が高くなっていた。
また、残業時間が長くなるほど、各SNSのビジネス利用率が上がる傾向にあった。
グループ内の業務連絡などにLINEを活用。「既読」にならない相手には電話で連絡
・こうしたSNSを、どんなやり方でビジネスに活用しているのだろうか。自由回答形式で活用例を教えてもらったところ、次のような回答が寄せられた。
【LINE】
・プライベートでもそうだがやはりやり取りが見やすい。パソコンのメールなどは過去のメールをいちいち開き直しをしないといけないためかなり効率が悪い［営業職／20代男性］
・画像とテキスト文が送れる為、言葉で説明できない部分を画像で伝えることが出来る［製造系エンジニア（機械系）／30代男性］
・相手が読んだかわかる既読機能がとても便利です。既読にならない時急ぎの時に電話する事が多いです［事務職／40代女性］
・グループを作り、業務連絡を発信するのにとても役立っている［総務・人事・経理職／30代女性］
・上司やパートさんとの連絡網として使っている［サービス職（販売・飲食など）／30代女性］
・複数での飲み会の出席確認、写真の共有に便利［事務職／40代女性］
・返信がはやい［事務職／30代女性］
・会議にも使えます［事務職／20代女性］
・各課でグループを作り、連絡事項を共有する［総務・人事・経理職／30代女性］
【Facebook】
・こちらからの情報発信において大変良いと思う［生産技術・製造技術・品質管理関連職／30代女性］
・連絡が取れなかった知人を探すのにとても良いが、ビジネスとなると素人の私にとってはとても難しい領域です［サービス職（販売・飲食など）／50代男性］
【Twitter】
・情報が探しやすいので良い［製造系エンジニア（機械系）／30代男女性］
・業務で使う最新の製品情報を知るのに役立つ［IT系エンジニア／50代男性］
【Instagram】
・会社のPRに効果的だ［総務・人事・経理職／20代女性］
【Eight】
・名刺管理と連携させている［医療・福祉・介護関連職／50代男性］
SNSのビジネス利用、満足度トップも「LINE」
・SNSをビジネス利用している人に、それぞれのツールに対する満足度を0～5点で点数付けしてもらった。満足度の平均点を算出したところ、ここでも「LINE」が3.92点でトップになった。
【調査概要】
調査方法：ネットリサーチ
期間：2018年6月14日～20日
対象：会社員400名（一般200名、製造・IT系エンジニア200名）
–メディア関係の皆様へ—
本調査データは、ぜひ記事などでご自由にご活用ください。
記事での紹介・引用時には、エンジニアのためのキャリア応援マガジン「fabcross for エンジニア」調べ、など、調査元を明記ください。
Webサイトでご紹介いただく際は、本記事のURLにリンクを貼っていただけると幸いです。
「LINEで業務連絡」は“非常識”か、“これからの常識”か。会社員の2割がビジネスでLINEを活用【ビジネスツール調査：SNS編】
グラフデータは当ページからダウンロードいただくか、より高画質のデータをご希望でしたら、お問い合わせページよりご連絡ください。
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